Menu
Sepet

CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ

CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ

 

Cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/C maddesinde belirtilmiştir.

 

11.1.      Sipariş Veren/Alıcı TKHK uyarınca hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürün satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

 

11.2.      Sipariş Veren/Alıcı İnternet sitesinde yer alan iade talep formunu doldurarak iade talebi oluşturması veya Satıcının telefon numarasına/adresine cayma hakkının kullanıldığına dair beyanda bulunması ve Satıcının iade adresine cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü iade etmesi gerekmektedir. Ürün/ürünler ile beraber faturasının, kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları ile diğer parça ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak garanti belgesi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.  Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal hükümlülükler Sipariş Veren/Alıcı’ya iade edilemez.

 

11.3.      Sipariş Veren/Alıcı, cayma süresi içinde ürün/ürünleri işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

 

11.4.      Sipariş Veren/Alıcı cayma hakkını kullanması halinde, satın almış olduğu ürün/ürünlerde kutu/paket içeriğinin eksilmemesi ve ürün/ürünlerin yeniden satılabilir halde olması şarttır.

 

11.5.      Sipariş Veren/Alıcı iade edeceği ürün/ürünleri Satıcıya Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen Satıcının anlaşmalı kargo şirketi ile gönderdiği sürece, iade kargo bedeli Satıcı’ ya aittir. Sipariş Veren/Alıcı’nın iade edeceği ürün/ürünleri Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen Satıcının anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve ürün/ürünlerin kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.

 

11.6.      Sipariş Veren/Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına dair beyanının satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli Sipariş Veren/Alıcı’ya daha önce yapılan ödeme şekli ve araçları ile iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürün/ürünlerin kargo bedeli, EFT kesintisi ve sair masraflar Satıcı tarafından karşılanır.

 

11.7.      Kredi Kartı ile alınmış ürün veya hizmetin iadesi durumunda Satıcı, ilgili banka ile yapılan sözleşme gereğince nakit para ile satış bedelini iade edemeyeceğini Sipariş Veren/Alıcı kabul ve beyan etmektedir.

 

11.8.      Havale/EFT ödeme seçeneklerinde sipariş bedelinin iadesi durumunda, Sipariş Veren/Alıcı’dan banka hesap bilgileri istenerek, belirtilen banka hesabına (hesabın fatura adresindeki kişinin adına) havale ve /EFT şeklinde yapılacaktır.

 

 

12.  MADDE: AYIPTAN SORUMLULUK VE GARANTİ

 

Ayıplı Mal: Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya Sipariş Veren/Alıcı’nın ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

 

12.1.      Sipariş Veren/Alıcı, ürün/ürünlerin teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Sipariş Veren/Alıcı bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, ürün/ürünlerin ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, Sipariş Veren/Alıcı’nın tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

 

Bu madde ile ayıba karşı sorumluluk ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile ürün/ürünlerin Sipariş Veren/Alıcı’ya teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

 

Garanti Belgesi: İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Ürün/ürünlere ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek Sipariş Veren/Alıcı’ya verilmesi sorumluluğu Satıcıya, aittir. Garanti süresi ürün/ürünlerin teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı ürünlerin garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilmektedir.

 

12.2.      Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki ürün/ürünlerin, garanti süresi içerisinde Sipariş Veren/Alıcıya atfı mümkün olmayan nedenlerden dolayı arızalanması halinde ürünü işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.

 

12.3.      Sipariş Veren/Alıcının ürünü kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalarda Satıcı’nın sorumluluğuna gidilemez.

 

12.4.      Ürünün arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Sipariş Veren/Alıcı arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü Sipariş Veren/Alıcı’ya aittir.

 

 

13.  MADDE: TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

 

13.1.      Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemeleri durumunda Türk Borçlar Kanunu'nun 106-108.maddesinde yer alan Temerrüt hükümleri uygulanacaktır.

 

13.2.      Sipariş Veren/Alıcı'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde yetkili kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Böyle bir durumda Sipariş Veren/Alıcı’nın borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcının uğradığı zarar ve ziyandan sorumlu olacaktır.

 

14.  MADDE: MÜCBİR SEBEP

 

Satıcı teslimatı engelleyen/geciktiren hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar, tarafların önceden öngöremedikleri ve iradeleri dışında gelişen nedenler ile sözleşme konusu ürün/ürünleri süresi içinde teslim edemez ise, durumu Sipariş Veren/Alıcıya mücbir sebebin ortadan kalktığı süreden itibaren 3 (üç) gün içerisinde bildirecektir.

 

Böyle bir durumda Sipariş Veren/Alıcı siparişinin iptal edilmesini, ürünün varsa misli ile değiştirilmesini ve/veya teslimatı engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Siparişin iptal edilmesi durumunda ürün bedeli 14 (ondört) gün içerisinde Sipariş Veren/Alıcının banka hesabına iade edilecek olup; bu durumda bankadan kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu olmayacaktır.

 

 

15.  MADDE: GENEL HÜKÜMLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İLE YETKİLİ MAHKEME

 

15.1.      İşbu sözleşmenin akdedilmesi için, sözleşmenin Sipariş Veren/Alıcı tarafından elektronik olarak onaylanması gerekmektedir. Sipariş Veren/Alıcı, sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

 

15.2.      İşbu Sözleşme tahtında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Sipariş Veren/Alıcı, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Satıcının resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

15.3.      Satıcı, sözleşme şartlarında değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu gibi bir durumda, değişikliklerin tümü internet sitesinde yayınlanacak ve değişikliklerden sonra yapılacak sipariş ve alımlar bakımından geçerli olacaktır.

 

15.4.      İşbu sözleşmenin uygulanmasında öncelikle karşılıklı görüşme ve iyi niyet esastır. Eğer uyuşmazlık bu çerçevede çözümlenemez ise TKHK belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Siparişveren/Alıcı'nın ikametgâhı veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunulabilecektir.

 

İşbu Sözleşme 15 (onbeş) maddeden oluşmakta olup, taraflarca okunarak, (siparişin oluşturulduğu tarihte), Sipariş Veren/Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. 

 

SATICI                                                                                             ALICI

OLL Perakende Toptan Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

 

 

                                                                                              .

Site kullanımınızı iyileştirmek, kişiselleştirmek ve reklamları ilgi alanlarınıza göre özelleştirebilmek için çerezlerden yararlanıyoruz. Çerez kullanımımıza ilişkin detaylı bilgiye KVKK bağlantısından ulaşabilirsiniz.